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保险公司先进个人事迹材料范文
作者:admin 日期:2017-4-26 10:05:18 文章来源:事迹写作网
*是中国人寿佛山分公司财务处理中心员工,1999年毕业于广东工业大学计算机应用专业。在进入中国人寿保险公司工作至今八年多的时间里,*在工作中不断学习,不断成长。从对保险一无所知到逐步了解,并渐渐爱上这个行业。

*坚持树立科学正确的人生观价值观,有良好的职业道德,与同事相处融洽,无论在生活上、工作上都能积极主动帮助有需要、有困难的同事。中国人寿这个大家庭培养了她,八年多的工作实践磨练了她,使她无论在什么情况下,都能清楚地意识到自己是一名中国人寿的后台服务人员,要为客户、为一线的业务员提供更优质的服务。在工作中,*牢固树立主人翁的意识,勇于创新开拓,乐于奉献,不但能够任劳任怨、高效高质地完成公司安排的各项工作,还在工作中不断思考,提出各种合理化的建议,创新服务方式。


*1999年进入中国人寿佛山南海支公司,在业务处理中心新契约部门担任新单录入的工作。她工作细致认真,一丝不苟,差错率极低,受到许多业务伙伴的赞扬和肯定。由于公司新单数量较多,她就自觉地加班加点,牺牲了许多周末和晚上的休息时间,有时甚至工作至凌晨三、四点,为的是一线的业务员能够更早更快的拿到保单。2000年她参与了公司业务处理中心的ISO:9000的质量体系认证工作,并兼任了文案组的成员,在工作实践中不断提高自己对业务流程的熟悉度,掌握企业内控方面的知识。由于*工作中的出色表现,2001年被调到客户服务中心保全部门担任续期收费岗的工作。这项工作需要与银行、财务等部门更多地沟通和协调,也有更多机会接触客户。在此期间*不断学习待人接物的技巧,以自己良好的协调能力和客户服务水平,赢得了同事的好评和工作伙伴的肯定。在工作中,她不断提出各类关于客户续期服务、业务员续期信息知会方面的建议,从而更好地为业务员、为客户提供服务。在她和同事们的共同努力下,2001年南海公司的续保率超过90%。


2001年底,*被抽调到中国人寿佛山分公司本部,在客户服务中心保全部门担任各类保全工作。为做好工作,她不断加强对有关法律法规和业务知识的学习,在做到最大限度地防范风险的同时,为客户提供最及时、最优质的服务。2009年,*又由保全部门转入95519咨询投诉室,对于她来说,这是一个全新的挑战。咨询投诉室的工作不仅是直接面对客户,而且需要较丰富的业务知识。从一个后台人员转到公司服务的窗口,*清楚地意识到自己不再处于某一个业务生产部门,95519代表的是整个公司,甚至可以说是整个中国人寿的形象,为此,她不仅更加快速地学习核保、理赔等方面的业务知识,还兼顾起整个部门的协调和运作。她在及时地为客户和业务员解决问题的同时,将业务员及客户反映的意见和建议以最快的速度反馈到相关部门,使得公司各部门能够更好地围绕“客户服务”开展工作。她还利用工作之余,组织部门的伙伴一起开展学习、分析研讨,将大家的学习气氛带动起来,使大家在学习和交流中提高自己的业务知识和专业技能,更快捷、更高效地为客户和一线业务员解决问题,树立中国人寿更专业、更完善的服务形象。


2009年,*被抽调到省公司从事409项目工作,开始了她工作和学习的一个新的里程。通过409项目的工作,她有机会更全面地学习和掌握了保全、新契约、个险、财务等相关知识,对企业的内控、风险防范有了更深的认识和了解。在这次工作中,*有机会走遍了广东省十五个分公司,通过对各分公司之间在保全、新契约等方面的不同点的对比,学习到其他分公司在管理、服务、风险防范等方面的经验,同时也发现了自己公司在这些方面存在的缺陷和不足,通过学习,使自己在业务知识、服务和管理水平等方面有了更大的提高。


2009年,*重新回到佛山分公司业务处理中心,从事柜面管理及409遵循工作。在大半年的时间里,*将自己多年积累的客户服务经验与业务知识有机结合起来,组织柜面人员不断学习业务知识,并通过早会分享和交流客户服务方面的心得,大大提高了柜面人员的业务技能及服务技巧,令佛山国寿的柜面形象焕然一新。在409遵循工作方面,*不定期组织本部门的员工进行409遵循工作的培训及交流,让部门的每一个员工都能正确地看待和认识409遵循工作。2009年6月底,佛山分公司接受了普华永道第一次内控审计,这次审计结果是佛山分公司业务处理中心为零缺陷,得到了普华永道审计人员的高度评价。


*在工作中不断认真学习,提高自己各方面的技能,同时积极参加公司的各类竞赛,并取得了较好的成绩:


2000年参加中国人寿佛山分公司首届“奔腾国寿”电脑操作竞赛取得第四名,获得由中国人寿南海支公司授予的“岗位技术能手”称号;


2002年在中国人寿客户服务中心电脑录入考核中取得优异成绩,被授予“电脑操作能手”称号;


2002年参加中国人寿佛山分公司“极速七月”电脑操作竞赛取得综合优胜奖第一名;


2003年参加中国人寿佛山分公司第二届“奔腾国寿”竞赛(汉字输入)获得二等奖;


2003年参加中国人寿佛山分公司第二届“奔腾国寿”竞赛(公文排版)获得三等奖;


2003年参加中国人寿广东省公司首届“信息技术技能竞赛”(公文排版)获得二等奖;


2009年参加广东省职工职业技能大赛(广东省分公司保全技能大赛)取得第二名,被省总工会、省经济贸易委员会、省科学技术厅、省劳动和社会保障厅授予“广东省职工经济技术创新能手”称号。


*一贯保持兢兢业业的工作作风,为公司的发展默默地奉献,受到领导及同事们的一致好评和高度的肯定。2009年荣获佛山分公司“先进工作者”、“先进个人”称号;2009年荣获中国人寿系统“知识型职工先进个人”称号。

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