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工行综合柜员先进工作者评选事迹
作者:admin 日期:2017-9-4 17:17:09 文章来源:事迹写作网
时光飞逝,转眼张戈同志已经与工商银行共同走过了三个春秋,xx年7月作为一个新人,她怀着满腔的热情和美好的憧憬加入到了工商银行的大家庭,入行以来,从一名电话银行座席代表到一线柜员,在工商银行“工于之城,行以之远”文化的氛围中,利用一切可以利用的时间努力学习专业知识,在工作岗位上兢兢业业,业务技能日臻熟练,越来越自信的为客户提供满意服务。
勤学苦练 爱岗敬业。
进入工商银行伊始,她被调派到石家庄信用卡电话服务中心担任95588的座席代表。面临的是全国不同地区的不同口音不同生活习性的客户,要求在短时间内领悟客户意图,并且给予正确的解答与服务。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为了能做到接听电话时快速反应,降低通话时长,她把全部业务操作流程背得滚瓜烂熟。功夫不负有心人,经过刻苦学习,她的整体技能得到较大提高。连续数月被评为“业务数量和业务质量双料明星”,这是在整个石家庄中心全体750名座席代表中仅有的几人之一。
诚信待客 用心服务。
在石家庄实习锻炼结束后,她被调回松原市宁江东大街支行做一名一线柜员。这不仅要求柜员具有熟练的业务技能,更要能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。由于热情周到的服务得到客户的较高赞誉,来到东大街支行的第二个季度她就被评为“市行服务明星”。
业务全面 进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断地提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。一分耕耘,一分收获,在今年市行“消费者权益保护知识竞赛”中取得了第一名的好成绩。由于成绩突出,她被市行抽调代表松原分行到省行参加竞赛,并取得了二等奖的优异成绩。因成绩优秀,又代表吉林省工行参加全省银行业协会的比赛,并取得了优异的成绩。除此之外,还获得“电子银行知识竞赛一等奖”、“文明服务演讲比赛三等奖”,内控合规知识竞赛中也取得的优异成绩。
正是“悠悠赤子之情、拳拳敬业之心、熔熔生命之火”的信念促使她为事业发展而奉献。正因为有了这样的追求,面对各种诱惑,始终保持着淳朴的本色,在工商银行的三尺柜台上一名普通大学生员工正展示自己青春的风采,相信工行的明天一定会更好。

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